Términos y Condiciones al Contratar el Servicio de Ambulancia.

Costo

Al aceptar el servicio; usted acepta que "Ambulancias Santa Cruz" es un servicio privado y todo servicio generará un costo. Por lo cual se compromete a pagar a "Ambulancias Santa Cruz" y/o a la tripulación de la ambulancia el total acordado por llamada y/o mensaje, mismo indicado en la orden de traslado si es que está disponible. El pago de la Tarifa base debe realizarse antes de iniciar el traslado. El tiempo de espera se pagará al concluir el traslado o servicio.

Tiempo de
Espera

Todo servicio cuenta con un tiempo de espera de cortesía para entrega o recepción del paciente. Si demora más; se deberá pagar un costo adicional por hora o fracción que oscila entre los $300 y $800 según el tipo de traslado. 

El tiempo de espera depende de la capacidad, cupo y velocidad de atención del hospital de origen o receptor. Su paciente podrá descender a silla de ruedas para no generar costos adicionales; siempre y cuando su condición lo permita, el hospital acepte y tenga sillas disponibles. En este caso el contratante está obligado a deslindar de responsabilidades médicas y legales a "Ambulancias Santa Cruz" y la tripulación de la ambulancia.

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Las cortesías y costos por tiempo de espera son los siguientes:

- Traslado sencillo: 30 minutos de cortesía y $400 por hora o fracción.

- Traslado de urgencia: 30 minutos de cortesía y $600 por hora o fracción.

- Traslado con oxígeno: 30 minutos de cortesía y $500 a $800 por hora o fracción.

- Traslado de Terapia Intermedia o Intensiva: 30/40 minutos de cortesía y $500 a $800 por hora o fracción.

- Traslado con Incubadora: 30 a 40 minutos de cortesía y $400 a $800 por hora o fracción.

Acompañantes

Podrá abordar 1 solo familiar, responsable o tutor legal la ambulancia para acompañar durante el traslado. Por motivos de espacio y seguridad. Deberá ser mayor de edad y estar en facultades para tomar decisiones médicas del paciente.

Se requiere la presencia de un familiar en todo momento durante el traslado y/o atención del paciente.

Métodos de Pago

El pago del servicio podrá ser realizado con efectivo, transferencia electrónica de fondos (SPEI) ó Tarjetas de Débito o Crédito (Tarjetas de Crédito sin costo en 1 sola exhibición). El pago se realiza directamente a la tripulación de la ambulancia.

Adicionales

Si el paciente requiere cuidados adicionales o maniobras de ascenso/descenso diferentes a las acordadas para el traslado; la tripulación informará sobre el costo adicional y el contratante está decidirá si acepta la atención: Si la acepta se comprometerá a pagar el adicional, y si NO lo acepta deberá firmar el deslinde de responsabilidad en el Formato de Registro de Atención Prehospitalaria.

Cancelación

Si usted cancela el servicio una vez que la ambulancia haya sido despachada, esté en ruta al servicio ó con menos de 1 hora de anticipación para servicios programados: se deberá cubrir una cuota de cancelación correspondiente al 50% del total del servicio. Si la tripulación tuvo alguna interacción con el paciente, este deberá pagar una cuota de cancelación entre el 50% y 100% del total acordado.

Rechazo de la Atención.

El paciente y/o contratante podrá negarse a la atención, al traslado o a procedimientos. Siempre y cuando deslinde de responsabilidades médica y legales a "Ambulancias Santa Cruz" y a la Tripulación de la Ambulancia. En su defecto deberá cubrir la cuota de cancelación antes estipulada.

Negación a la Atención Médica y/o Traslado

"Ambulancias Santa Cruz" y el personal de la ambulancia está en su derecho de negarse a atender si el paciente, familiares o testigos se encuentran alterados, violentos o existen condiciones que pongan en riesgo la integridad del personal, la unidad o el equipo médico. La tripulación y la ambulancia podrán retirarse si existen condiciones de riesgo para brindar la atención; aun cuando la vida del paciente corra peligro y/o requiera atención médica de urgencia.

Pago en Traslados especiales

Para realizar el pago de servicios especiales como: Traslados foráneos, Traslados de Terapia Intensiva, Eventos, Capacitaciones, etc.; deberá liquidarse con al menos 72 horas y/o antes de iniciar el traslado el 100% del servicio. Según sea acordado.

Facturación

Para facturación del servicio se contará hasta el último día laboral del mes en curso. Deberá solicitarse al correo: ambulancias@santacruzgrupomedico.org ó al WhatsApp 56 2636 9264; enviando su Constancia de Situación Fiscal, correo electrónico y uso de CFDI.

No se emitirán facturas posteriores al mes donde se realizó el pago.